Helsinki | Tallinn | Riga | Vilnius

Sopimuksen syntyminen ja hinnan maksaminen

Matkustajaa sitova sopimus syntyy, kun matkanjärjestäjän määräämä varausmaksu tai matkan hinta kokonaisuudessaan on maksettu matkanjärjestäjän määräämänä ajankohtana.

Matkustajan oikeus peruuttaa matka ilman erityistä syytä

Matkustaja voi peruuttaa matkan ilman erityistä syytä seuraavasti:

a) Viimeistään 28 vuorokautta ennen matkan alkua maksamalla matkanjärjestäjälle toimistokulut 50 EUR / henkilö.

b) Myöhemmin kuin 28 vuorokautta mutta viimeistään 14 vuorokautta ennen matkan alkua maksamalla varausmaksun 50 EUR / henkilö.

c) Myöhemmin kuin 14 vuorokautta mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua maksamalla 50 % matkan hinnasta.

d) Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua, matkanjärjestäjällä on oikeus periä koko matkan hinta.

Peruutettaessa matka ilman erityistä syytä, peritään asiakkaalta toimistokulujen lisäksi todelliset, palveluntuottajien veloittamat kulut täysimääräisinä (poikkeus YVE 4). Kirjoitetuista matkalipuista ei yleensä suoriteta takaisinmaksua.

Matkustajan tulee varausta tehdessään ottaa huomioon, että todelliset kulut erityisesti viime hetken peruutuksissa voivat olla toimistokuluja huomattavasti suuremmat matkan peruuttamisen syystä riippumatta.

Kehotamme ottamaan peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen.

Myöhemmin kuin 28 vrk ennen matkan alkua tehtyjä muutoksia pidetään matkan peruutuksena ja uuden tilaamisena.

Matkustajan oikeus peruuttaa matka erityisestä syystä

Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma, hänellä on valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja yleisten valmismatkaehtojen kohdan 5.1 mukainen oikeus peruuttaa matka.

Sovellamme näiden matkojen osalta valmismatkalain 15 § 2 momenttia, jonka mukaan matkanjärjestäjällä on oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista matkanjärjestäjällä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. laivaliput, majoituspalvelut ja muut matkajärjestelyt).

Palautamme matkustajalle palveluntuottajilta mahdollisesti saadut takaisinmaksut ja oman liikevoittomme osuuden.

Erilaiset tapahtumat matkakohteessa

Matkanjärjestäjä ei vastaa matkaan sisältymättömistä palveluista, mahdollisesti muualta hankittujen liityntäkuljetus- tai muiden matkaan liittyvien palveluiden toteutumisesta eikä matkustajan pyynnöstä välitetyistä pääsylipuista ja vastaavista palveluista.

Jos ryhmän tarkoituksena on osallistua matkan aikana johonkin tapahtumaan (konsertti, urheilukilpailu tms.), ei matkanjärjestäjä ole vastuussa tämän tapahtuman toteutumisesta eikä mahdollisista muutoksista/peruutuksista aiheutuneista vahingoista. Varattujen matkajärjestelyiden osalta ovat voimassa normaalit muutos- ja peruutusehdot.

Matkavakuutus

Kehotamme matkustajia ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus, mm. peruutuskulujen ja mahdollisen matkalla sairastumisen varalta. Joihinkin vakuutuksiin saattaa sisältyä peruutusturvaa koskeva vastuunrajoitus, josta voi olla seurauksena matkustajan oman vastuun laajentuminen. Kehotamme matkustajaa tarkistamaan oman vakuutuksensa peruutusturvaehtokohdan.

Takaisinmaksut

Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jättämistään palveluista.

Matkan toteutuminen

Ryhmämatkojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia. Mahdollisesta matkan peruuntumisesta ilmoitetaan viimeistään 14 vrk ennen matkan alkua (poikkeus Yve 12.1).